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2013年8月22日 (木)

新しいファミリーマート

サイゴンスカイガーデンは、ホーチミン市の日本人街の中心的な存在である。多数の日本人の長期滞在者が居住している。

5月31日にベトナムのパートナーとの提携を解消したファミリーマートは、これまでの数10店舗をパートナー側に委譲したが、サイゴンスカイガーデンの隣接する店舗だけは維持・運営している。

これまでの店舗と違って、木目を使った落ち着いた外観になっており、いかにも日本の店を強調している。さらに店内では、レジの隣で「おむすび」が作られていた。ファミリーマートのこだわりは健在である。
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ベトナムのパートナーは家族経営の物流会社であった。未上場企業であり、その財務内容や経営実態は不透明であったように思われる。またハノイの会社であり、ホーチミン市の事業展開に傾注していたファミリーマートと人的関係が疎遠になっていたのかもしれない。

ファミリーマートは1店舗からの出直しとなったが、これまでの情報・ノウハウの蓄積は今後の事業展開の「強み」である。新たなパートナーに恵まれれば、急速な事業展開が期待できると思われる。

顧客に目線を向けた商品とサービスの提供は、ベトナムの小売業の発展にとって不可欠であり、それをファミリーマートはベトナム全土に「拡散」してほしい。

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